一件小事改变了我对张公山合家福的看法

开心就好1234 · 发表于 2011-1-15 11:25:22

本帖最后由开心就好1234 于 2011-1-15 21:27 编辑

我家住在张公山附近，经常到位于张公山海天楼的合家福购物，感到很方便，环境也不错，但是今天上午10点，我和妻子去合家福超市购物，发生一件小事情，让我彻底改变了对该店的看法。在买过其他东西后，我看到这个时间段正好是合家福鸡蛋优惠时间段10:00_10:30,买鸡蛋的人并不多，正好家里鸡蛋也快吃完了，随便排队买2斤。在排将近10分钟后，还差2.3个人。售货员问我可有号牌？我说没有，售货员说没有号牌不卖，我问售货员为什么？售货员说时间段里面是凭号牌卖鸡蛋的，我指着他们的宣传牌子说：“那你们为什么不注明？”售货员置之不理。我又问售货员：“那我按照正常的价格买鸡蛋，行不行？”售货员还是说不行。这不禁让我有些生气，排了将近10分钟，优惠鸡蛋买不到，不优惠的鸡蛋也是买不到，真是有些坑害顾客，有这样的道理吗？既不注明优惠买鸡蛋要凭号牌，也不按照正常价格的卖鸡蛋，真是会忽悠顾客，在我质问售货员的时候，售货员不解释，店里也没有人出来解释。这样的超市真是让人感到虚假宣传，用欺骗的手段浪费顾客的时间，虽然这仅仅是很简单的一件小事，却让人感到该店的服务意识很差，我今后不会再去这样的店买东西了！
当时没有用照相机把他们的宣传牌拍下来，要不然就直接的给他们曝曝光！

开心就好1234 · 发表于 2011-1-15 11:29:51

一件小事却折射出该店的服务出现了问题，注明几个字，是工作的疏忽？还是刻意的隐瞒忽悠人？，我想这个问题的答案只有他们知道！

今天我也被忽悠了！

天路 · 发表于 2011-1-15 11:32:53

生活总是有很多的无奈........

lglylply · 发表于 2011-1-15 11:35:08

还能精过他们呀

闲人人 · 发表于 2011-1-15 11:35:35

生活总是有很多的无奈........

夏天的树 · 发表于 2011-1-15 12:13:16

俺上午10点多也在那超市购物，那的鸡蛋外边是好的里边放烂的，够黑心的

香榭丽舍墙艺馆 · 发表于 2011-1-15 12:19:16

这家店的态度是非常不好

zwl · 发表于 2011-1-15 12:25:04

优惠鸡蛋是引子，也就是为了增加人气的，这就是商家的手段，市场价当然也不卖。

abc888 · 发表于 2011-1-15 12:29:05

不要以为那里的服务员素质会很高，眼光很长远，都是井底之蛙。为什么蚌埠好多做生意的做不长就关门了？就是因为他们没有长远的发展眼光和睿智的经营策略。如果我是那服务员，会很诚恳的道歉，然后迅速向领导反映“号牌”情况，争取补充到宣传牌子上去。真正做到让顾客满意并不容易，但是一旦做到了，还怕生意不上门吗？我们整天说竞争竞争，服务行业中有实力的商家之间竞争激烈，但并非不可为，服务态度当中就能比出经营理念的差距和管理细节的差距，细节决定成败，从细节上下功夫，才能做到可持续性发展，立于不败之地！