9月8日上午，蚌埠论坛一行十几位网友以及多家媒体一同参加了“走进国家电网——蚌埠供电公司”大型互动体验活动，走到了一线供电员工的日常工作生活之中，体会到了他们不为人知的艰辛和付出。 网友们先后参观了供电公司营业大厅，调度指挥中心，高湖集控站，95598客户服务中心，并且深入了解了智能电表的一些知识，让大家近距离地了解了供电一线员工的日常工作生活，也深切地感受到这些无名英雄为了大家而默默奋斗的艰辛。 在调度指挥中心，墙面上巨大的蚌埠市电网控制屏让网友们十分惊叹，工作人员介绍说，调度中心在平时是不对外开放的，因为一旦出现问题会影响到整个蚌埠市包括凤阳在内的用电，我们都是24小时轮班工作的，采取“四班三运转”，这可一丝都马虎不得。在引导人员的带领和讲解下，大家还了解到很多专业的电力知识，让我们这些“门外汉”深有感触！ 随后大家乘坐中巴车来到位于曹老集的高湖集控站，虽然下着雨，但是集控站的工作人员还是热情地接待了我们，并且及时提示我们戴好安全帽。在集控站里，我们不但看到了大型的变电设备，调度指挥设备，维护设备，更是深入到一线职工的生活区，去体会他们的艰辛。当万家灯火欢聚一堂的时候，正是我们这些可亲可敬的一线供电职工，才保障了大家的正常用电！ 了解了集控站，我们来到很多市民最为关注的地方，来替大家了解智能电表的使用情况。在这里，工作人员给我们观看了视频介绍，智能电表的各个功能及操作，并且当场试用智能电表计量烧了一壶开水。工作人员针对网友的疑问，为大家做了详细的解释：“智能电表在不使用的时候，是不可能产生电量的，电表屏幕的显示是LED显示屏在工作，这部分产生的微小电量，全部由供电公司承担，所以很多市民投诉使用智能电表后电费明显要高，是不存在的，蚌埠供电公司的智能电表抽检合格率为100%”。 走进95598客户服务中心时，大家看到了一片繁忙的景象，客服值班员正在忙碌着接听客户电话。客服班长介绍说，客服中心的职工采用轮班制，每天24小时不间断运转，以保证客户电话可以畅通无阻地接入。一旦遇到恶劣天气，出现大量电力故障问题时，客服值班员甚至会几天几夜不休息加班工作。有网友提出疑问“为什么停电时拨打95598，很长时间都是占线”？客服班长介绍说：“由于突发性停电，停电区域的居民肯定都会想到拨打95598，因此出现电话长时间占线或难以拨打进来的现象。我们的客服人员在接听电话时，电脑上的显示往往是后面还有几十个甚至上百个电话等待接入，所以大家以后再遇到这样的情况，请千万不要着急，因为当你拨打95598了解情况时，别人也正在拨打。” 所有的参观结束后，在会议室里，供电公司各个职能部门的负责人一起，和网友们召开了座谈会，大家畅所欲言，把心里的疑问和社会对供电公司关注的热点话题全部说了出来，针对涉及自己领域的问题，供电公司相关部门负责人进行了耐心，细致的解答，客服班长给大家说了两件工作中遇到的小事，让我们知道，在她们的背后，不但有赞扬，更多的是谩骂和不理解。“灵鹫宫主”和“撒拉族”代表广大的网友向奋战在一线的电力工人们表示了诚挚的感谢！听到这些，工作人员也表示，他们也要非常感谢广大网友和市民对于自己工作的支持，“我们所有的努力都是为了让老百姓用上放心电，只要大家生活的好，我们也就放心了”。 此次蚌埠论坛及其他媒体和蚌埠供电公司联合举办的“走进国家电网”大型互动体验活动，通过让网友亲身走进电力工人的工作生活当中，让我们真正看到了广大电力人员实际的工作环境和工作状态，切身体会到了他们为了百姓的安居乐业所默默付出的努力。活动结束后，网友们纷纷表示，要将今天的感受记录下来，发到蚌埠论坛中去，与广大网友一起分享今天的收获。
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狗仔卡
参加活动: 5 次
发表于 2011-9-8 14:52:43
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楼主
发表于 2011-9-8 14:59:04
发表于 2011-9-8 15:12:22
