禹会区：公安窗口“三统一”改革全面落地 全域实现“一窗通办”

青阳香浓

来源：禹会区人民政府
为深入贯彻落实安徽省公安厅《公安政务服务“综合窗口”改革推进方案》，区数据资源局联合区公安分局，强力推进公安窗口改革攻坚。截至目前，已高标准完成“一窗通办”改革目标，通过实施“统一管理、统一授权、统一服务”三大核心举措，打造“随机叫号、一窗办理、一警多能、快速办结”的政务服务新模式，全区公安窗口服务效能实现质的飞跃，办理各项业务1300余条，月均服务群众超200人次，获得群众广泛好评。

统一管理,构建“一警多能”高效运转机制。区政务服务大厅设立公安综合窗口首席代表，全面统筹进驻的3名民警辅警队伍，建立统一管理、统一调度工作机制。进驻人员整体纳入数据资源局日常管理体系，彻底打破警种壁垒，实现“前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件”的无缝衔接，为“一窗通办”筑牢坚实组织基础。

统一授权,赋能窗口“全警种业务”通办能力。为实现“一窗办理”目标，全区公安综合窗口3名民警辅警均完成数字证书申领。治安、交警、出入境等核心警种部门严格依据省厅下发的业务权限清单，已完成对窗口人员涵盖户籍、车驾管等高频服务事项的系统化、标准化授权。窗口民警辅警依法获得跨警种业务办理权限，“一人多岗、一窗全能”服务模式全面落地。

统一服务,打造“三级联动”便民服务样板。区政务中心公安综合窗口已全量承接省、市、县三级公安机关政务服务清单事项共124条，服务项目、流程、时限全面公开公示，主动接受群众监督。增设专业导办岗，提供“导办、代办、帮办”服务，有效解决群众“不会办、来回跑”难题。通过强化服务意识与主动帮办，企业群众办事便捷度与满意度显著提升。此次改革标志着禹会区公安政务服务正式迈入新阶段，为持续优化区域营商环境、提升群众获得感幸福感贡献了坚实的公安力量。

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