龙子湖区：工会服务站点 传递人文关怀

青阳香浓

来源：龙子湖区人民政府
近年来，龙子湖区海亮社区工会驿站作为服务职工群众的重要阵地，通过整合资源、创新模式，形成了诸多特色亮点，不仅为户外劳动者提供便利，也成为工会凝聚人心、传递关爱的重要窗口。

功能设施多元化。增设基础便民设施，配备饮水机、微波炉、空调、充电插座、休息桌椅等基础设备，满足户外劳动者饮水、热饭、歇脚、充电等日常需求，如环卫工人、快递员、外卖骑手等可随时进入驿站休息。延伸特色服务，部分驿站增设医药箱、急救包、针线包、雨具等应急物资，驿站提供图书借阅、免费WiFi，丰富职工精神文化生活。

服务内容精细化。通过问卷调查、日常沟通等方式，了解职工实际需求，针对性地提供服务。例如在夏季提供防暑降温用品，冬季提供保暖物资，如藿香正气水、姜茶等。开展交通安全、急救知识、职业技能等培训课程；同时提供劳动法律咨询、权益维护等服务，帮助职工解决工作中遇到的问题。联合志愿者团队、公益组织共同参与驿站运营，提供志愿服务，如爱心义剪、健康义诊等，拓宽服务范围。

文化建设特色化。通过张贴职工风采照片、宣传标语打造温馨氛围，举办节日主题活动，增强职工归属感。结合社区文化和特点，树立品牌形象，打造具有辨识度的驿站品牌，如“暖心港湾”“劳动者之家”等，提升工会驿站的社会影响力。

资源整合共享化。跨部门合作，与高校、企业、商户合作，整合场地、物资等资源，降低建设和运营成本，同时扩大服务覆盖面。鼓励爱心企业、社会组织捐赠物资或提供服务支持，社会力量参与，形成全社会关爱户外劳动者的良好氛围。