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陆军少将
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不要让游客乘兴而来,败兴而归!
今天(4月4日)是清明小长假第一天,一大早带着老婆孩子开车从蚌埠到固镇谷阳城遗址公园看樱花,本来是乘兴而来,没想到却败兴而归!
一是:工作人员不专业!
大门口排队的人比较多,特意问了一下门口穿红马甲的志愿者:我在网上买的票,是否还要到窗口取票?志愿者说需要到窗口取票,并把我指向了售票窗口;终于排到我的时候,售票窗口工作人员又说不需要取票,让我直接扫码入园;于是再次排队扫码,不仅白白浪费了时间,后来才知道门口入园扫码把我购买的园内大马戏门票也一块核销了!
二是:工作人员态度差!
如果说门口的志愿者和售票员态度冷淡也就算了,入园后我们直奔大马戏场地,希望能够赶上今天的第一场马戏。这里的女工作人员态度实在不敢恭维,对扫码取票的游客极不耐烦!到了这里我才知道,我连同入园门票一起购买的马戏二维码在园区大门口也同时被核销了,此时这位工作人员已经无法扫码了!我向她解释,我有购票的相关记录,也有成功付款凭证,而且现在是今天的第一场马戏,我也不可能是看了一遍又来第二趟的,至于为什么我购买的马戏二维码被核销,我只是一名游客,并不了解你们园区的工作流程,你们之间应该联系一下了解是什么情况!但是女工作人员说自己也联系不了门口的工作人员,还是坚决不给我兑换马戏门票,让我自己去找客服!后来还是一位男工作人员看我情绪越来越激动,过来把我的购票记录拍照后让我们进去了。但是此时马戏已经开始二十分钟了,而且所有的兴致被发生的一系列不愉快一扫而空!
最后想说一句:地方政府和旅游局为拉动地方经济付出很多努力,千万不要被一些服务细节让努力付之东流!希望我市的旅游产业硬件和软件都能够越来越好!
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