工商银行蚌埠固镇支行营业室—无声服务，传递温暖

工商银行蚌埠分行宣传

近日有位客户进入工商银行蚌埠固镇支行营业室大厅后，面露焦急之色，手不断比划着，向客服经理传达着自己的需求。

大厅客服经理第一时间察觉到了客户的特殊情况，立刻上前，用微笑和友好的眼神给予客户回应，同时通过简单的手语和书写交流的方式，了解到客户想要兑换零钱。随后，迅速引导客户至柜台，并向柜台客服经理说明情况。柜台客服经理同样以耐心和细心的态度，为客户办理兑换零钱业务。在办理过程中，通过书写纸条与客户沟通确认兑换金额和币种，确保每一个环节都准确无误。

整个兑换过程虽然没有言语的交流，但却充满了温暖和关怀。网点客服经理们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户群体提供了贴心、周到的金融服务。业务办理完毕后，客户脸上露出了满意的笑容，频频点头致谢，表达着对客服经理的认可。

工商银行蚌埠固镇支行营业室将继续秉持“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务水平，关注特殊客户群体的需求，为每一位客户提供优质、高效、便捷的金融服务，努力打造成为客户心中的星级服务网点。

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