五河县数据资源管理局“四个优化”着力提升政务营商服务环境

青阳香浓

信息来源：五河县人民政府
为提升全县营商环境水平，提高人民满意度。五河县数据资源管理局聚焦企业群众关注点，多措并举，不断优化服务流程、创新服务方式，全力以赴提升政务营商服务环境。

一是优化窗口。成立政务服务环境优化整改专项小组，严格按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，扎实推动各级政务服务场所的综合窗口的优化整改，实现“一窗受理、一次办结”全覆盖，推动政务服务向基层延伸，提升基层政务服务能力和水平。

二是优化流程。聚焦“极简”审批目标，根据业务关联性,通过减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务，将多个部门办理的事项集成为企业和群众眼中的“一件事”，打通跨部门跨层级的办事流程，实现32个高频事项“一件事、一次办”，最大限度降低企业和群众办事成本。

三是优化管理。严格执行“首问负责”“限时办结”“一次性告知”等制度，及时掌握企业和群众办事“难点”“堵点”，为企业和群众排忧解难，倒逼各窗口不断提升服务质效，让企业和群众享受到更优质的服务体验。

四是优化服务。组建政务服务帮办队伍，根据企业和群众意愿，为其提供全流程咨询引导或部分环节陪跑服务，帮助其捋顺办事流程和解决各类办事诉求，打造“帮办服务送上手”的服务模式。

任力魑魅魍魉

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