安徽移动请给一个合理说明

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 08:00:43

2024年7月17日晚20点30分左右，宽带突然无信号，按照移动工程师交的办法。进行了猫、路由器关掉电源重新启动。在21.09分拨打了10086客服讲在按照停电源方法操作，操作后不行又拨打了10086最后讲明天让工程师上门维修。大约21*20有个工程联系我，讲明天早上就去修。
18日早上8-08工程师电话联系了我上门维修。维修过程下楼去，看见在打电话，打过电话上楼讲昨天晚上光纤线断了，我去修理去。
9.10分，9.11分两次拨打工程师电话都不接。
为了证实光纤断没断，打了10086客服9533接了电话她讲：没有接到光纤断的事故。我让客服重新确定，并且让她保留了录音。

安徽移动你们断十几个小时网，为什么要断我的网？
我们用你们网打电话超时1分钟收0.15元/分，上网超时1秒钟收0.03元/秒。现在你断我的网十几个小时如何算？
你们为什么要屏蔽我的上政府网站？

请你们给出合理解释！

郑玉龙 · 发表于 2024-7-23 08:21:52

换联通

新军人 · 发表于 2024-7-23 08:24:43

居家的男人 · 发表于 2024-7-23 08:25:45

服务一定要跟上

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 08:29:53

17日晚上客服、工程师也没有讲光纤线路故障

0552非诚勿扰 · 发表于 2024-7-23 08:42:48

这种服务质量，应果断换套餐，电信联通都是不错的选择！

哒哒王 · 发表于 2024-7-23 08:51:49

工信部投诉

三星照林 · 发表于 2024-7-23 09:05:23

移动没治了，合同到期就换了吧！

zhijielk · 发表于 2024-7-23 09:05:44

:L:L:L:L:L

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 09:16:42

到现在为止没有客服回复解释

chenlei732 · 发表于 2024-7-23 09:27:18

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 10:54:04

郑玉龙发表于 2024-07-23 08:21
换联通

好的

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 10:55:05

居家的男人发表于 2024-07-23 08:25
服务一定要跟上

服务

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 10:57:00

0552非诚勿扰发表于 2024-07-23 08:42
这种服务质量，应果断换套餐，电信联通都是不错的选择！

到期就换

看看再讲 · 发表于 2024-7-23 10:58:06

已经投诉了

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[淮畔听风] 安徽移动请给一个合理说明

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