固镇县“三个积极”提升服务水平

青阳香浓

固镇县人社局采取 “一赛、二训、三交流”的方式，提升业务水平和服务能力。积极开展业务知识竞赛。

“赛知识”。县人社局积极组织职工参与“人社比武大练兵”，竞赛内容包括社会保险业务知识、党建知识等，通过竞赛，以赛带学、以赛创优。开展自主服务机实操比赛，重点考察了工作人员业务知识、岗位技能。竞赛活动有效地提高了社保经办人员的政策水平、理论知识和服务能力。全局参加业务比武人员89次，选拔5名工作人员参加市级比赛。

“提服务”。按照省人社系统服务规范要求，全面开展服务培训活动，对照县人社局编制的服务事项清单，以现场模拟的方式，考核人员的业务能力和知识技能，以确保在实际工作中，能够学以致用，通过热情的服务，耐心的解释，能够得到办事群众的一致好评。

“常交流”。县人社局举办每月一期“业务大讲堂”，做到全员参与、全面学习、全力提升。此次活动授课内容为人社系统所有业务知识，拓展了全体工作人员的知识面，更好的彰显了业务精、效率高、服务好的队伍，进一步树立更好的人社系统形象。