高新区：创新“1234”模式把信访“第一站”变为“终点站”

青阳香浓

“一站式”化解矛盾纠纷。健全“党建+信访”工作机制，利用信访超市“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”化解矛盾纠纷。开展积案攻坚、重复信访治理行动，对重难点信访事项，充分调研会商，强化联动化解。截至目前，信访超市共调处各类矛盾纠纷345件。

“两级包保”压实责任。实行“领导包案、带案下访”“一案一策、一包到底”工作机制，定期召开信访工作调度会46次。坚持问题导向，依托“镇（社区管理中心）—村（社区）—自然庄（小区）”三级网格架构，要求包保干部“包村到组入户”，情理法并用，多渠道、多角度寻求破解信访问题的突破口。

“三顾茅庐”贴近群众。坚持用脚丈量、用心包保，克服路途远、交通不便等多方面影响，做好政策解释，解决群众实际问题，认真做好情绪疏导、教育管理和稳控工作。

“四个一”优化服务。坚持对来访群众“一张笑脸迎进门、一杯热茶宽人心、一颗耐心听诉求、一份责任换信任”的“四个一”服务标准，提升办事能力，打造有温度、能办事、高效率的“人民满意窗口”。

三星照林实名认证

若是真能做到确实很好！