怀远县多举措推动医保服务便民高效

青阳香浓

一是完善服务体系。推进医保经办服务向基层延伸，打造“15分钟医保服务圈”，构建县、乡镇（街道）、村（社区）三级医保服务体系。截至目前，共建成乡镇医保经办窗口20个，村级医保服务点369个，明确镇、村两级受理群众咨询、信息查询、政策宣传等 4项服务职能，同时帮办代办参保登记、保费缴纳、异地就医登记备案等10个服务事项，实现医保业务办理由“最多跑一次”变为“就近跑一次”，全力打造群众“家门口”的暖心医保。

二是优化服务流程。全面落实“综合柜员制”，实现基金征缴业务与医保待遇业务“一窗口受理”“一站式办结”。实行门诊慢特病病种待遇认定“同城通办”、三类慢性病待遇“免申即享”、取消门慢特定点限制、慢特病认定“网上办”、两定机构协议“网上签”、异地就医自助备案等35项“放管服”改革便民措施，基本实现群众办事马上办、即时办，手工零星报销时限由原来30个工作日压缩至10个工作日。参保人员信息查询、门诊慢特病病种认定等七项医保业务实现医保经办“同城通办”。

三是创新服务方式。打破办事群众到医保服务大厅的实体“壁垒”，积极推进“互联网+医保”业务，开通参保缴费、信息查询、异地就医备案等业务事项“网上办”“掌上办”，定点医疗机构就医结算“一码通办”，“器官移植术后、心脏瓣膜置换术后、恶性肿瘤”等三类慢性病待遇“免申即享”，“精神障碍”可“零材料”办理。

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