多举措提升“适老化”服务

蚌论发布

现在银行普遍使用的“柜外清”电子屏，老年客户也看不清晰，大大影响了老年客户的业务体验以及办理效率。为此，兴业银行将核心系统“适老化”升级，老年客户办理业务时，系统自动识别将柜外清转化为“适老化”服务模式，对老年人常用交易的关键推送信息进行加粗放大处理，使提示内容展示更清晰，起到良好的提示作用。

兴业银行坚持传统金融服务方式与智能化服务创新“两条腿”走路，加大智慧金融、数字金融转型力度，充分考虑老年群体的特殊需求，提供更加温暖的金融服务。此外，兴业银行在手机银行、网上银行等多方面也同样推出了适老化服务。

兴业银行蚌埠分行相关负责人表示，该行自开业以来，始终坚持以人为本的服务理念，切实加强适老化服务，始终把关爱老年客群落实到实际行动之中，加强权益保障，用有温度的服务弘扬敬老爱老风尚，用实际行动践行企业社会责任。

通讯员：齐晓曦