喜报：市一院连续三个季度蝉联满意度三项第一！

蚌埠第一人民医院宣传

日前，省卫生健康委印发《关于 2022 年第二季度全省三级公立医疗机构满意度调查情况的通报》，蚌埠市第一人民医院再创佳绩，连续三个季度获得全省县级以上三级同类医院总满意度、门诊满意度和住院满意度三项第一。

患者家属感谢泌尿外科耿江教授团队

患儿家属感谢儿科苏锋等医护人员

近年来，在市委、市政府和卫生健康委的关心领导下，市一院全力打造“党建引领发展、健康服务百姓”品牌，深入开展“创三甲、争一流”活动，全院上下团结一心，奋力拼搏，脚踏实地，埋头苦干，各项工作取得了优异成绩。

一是精细化管理成绩突出。在2022年9月30日公布的2021年度全国三级公立医院“国考”结果中，一院实现历史性跨越，迈进全国500强行列，这是我市市级综合医院中的最好成绩。

二是医疗质量和技术水平快速提升。医院紧紧融入长三角健康一体化合作，开展与同济十院深入合作，在学科建设、人才培养和教学科研等工作中取得长足的进步，“微创骨科、快速康复”品牌，全泌尿道腔镜特色手术，一站式、多学科甲状腺诊疗中心诊疗模式等等受到广大市民热烈欢迎。儿科、骨科、泌尿外科也创建成为省级临床医学重点学科。

三是医疗服务受到广大市民点赞。医院将“我为群众办实事”工作落到实处，提升人民群众就医体验。全力改善医疗环境，优化就医流程，加快信息化建设步伐，全市首家实现互联网医院开诊、电子发票落地、医保电子凭证全流程收费。市第一人民医院综合满意度、门诊满意度和住院满意度，已经连续三个季度位列全省县及以上三级同类医院第一名。

2022年10月，市第一人民医院成功晋级三级甲等医院。医院把强化内涵建设、争创“四个一流”（质量一流、技术一流、服务一流、环境一流）作为工作重点。蚌埠市第一人民医院将坚持“生命至上、人民至人”和“一切为了人民健康”的服务宗旨，强化内涵建设，逐步在窗口服务、门诊接诊、环境标准、住院服务等领域建立服务规范和标准，打造医院行为文化体系，凝聚医院核心竞争力。

据了解，全省94家三级公立医疗机构2022年第二季度总满意率为 93.22%。门诊满意率为92.61%，住院满意率为 93.87%。蚌埠市第一人民医院三项满意度分别为97%、96.54%和97.47%，高于全省上三级医院平均水平3到4个百分点。

（资料：院办，编辑、审核：宣传科）

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