好医生张雅静

蚌埠第一人民医院宣传

编者按：张雅静是市第一人民医院新生儿科医生，今年以来，患儿家属两次通过市长热线表扬张医生。在医院深入开展“六比六看”活动之际，希望广大员工向身边的先进人物张雅静们学习，为医院高质量发展做出更大的贡献。

市长热线“特殊”任务单

日前，市第一人民医院医患办接到市长热线的“特殊”任务单。说特殊，因为这次的任务单不是反映问题或是提出意见、建议，而是询问表扬新生儿科医生张雅静的感谢感谢信要寄到哪个部门？


医患办负责人吴红云介绍，这次工单位已经不能用“特殊”这个词了，因为今年的5月，已经有另一名患儿家属通过工单表扬张医生了。


吴红云展示的任务单显示，来电人的宝宝是早产儿，刚生下来病情危重，在第一人民医院新生儿住院治疗。期间受到医护人员无微不至的照顾，尤其是新生儿科医生张雅静专业素养高，对病人家属特别耐心，下班时间还陪宝宝做各项检查。宝宝出院时细心、耐心叮嘱家属注意事项，对微信咨询也及时回复。宝妈表示张雅静医生的医德医风值得敬佩。

宝妈手写感谢信

在市第一人民医院文明办负责人余利平那里，我们找到宝宝妈妈手写的感谢信。
　　
余利平说，文明办每年收到的锦旗感谢信很多，但手写的感谢信已经很少见到了。写这封感谢信宝妈字里行间、每个字都溢满了感激之情。
　　
感谢信里，宝妈详细地介绍了张医生关爱患儿宝宝的情况。
　　
原来，宝妈今年已经30多岁了，经历了宫外孕、稽留流产等情况，最后决定采取试管婴儿。
　　
宝妈怀孕36+周产生下宝宝。早产宝宝出生后患有气胸、肺出血、贫血、低蛋白血症等症状，入住市第一人民医院新生儿。治疗期间，宝宝受到医护人员无微不至地照顾。如今，宝宝已经康复出院。

　　
宝妈在信中说，特别感谢张雅静医生“仁心仁术，认真负责”。宝宝在“治疗期间经历几个凶险难关，我们的每一个签字决定都对宝宝的生命安全，非常彷徨无助”。张医生根据自己的专业素养，认真耐心的给他们科普知识，即使他下班了，张医生也在时刻关注着宝宝的病情，实时跟踪了解情况，不厌其烦的回答的问题，缓解家长的焦虑。
　　
宝妈说，为了宝宝们早日康复，张医生加班加点下班，下了夜班也在为宝宝操劳。遇到宝宝检查项目时依然陪伴在旁。后来，宝妈和家人们知道“张医生的孩子还在家等着妈妈照顾她，她的父亲还在住院，张医生时刻把患者放在第一位的精神为之敬佩，心存感激”。
　　
最后，在宝宝出院时，张医生认真仔细地交代后续事项，每一个需要注意的细节反复强调，这大概就是“医者父母心”吧。
　　
宝妈说，令宝妈深有感触的是，宝宝出院后，“新手”爸妈遇到一些不懂的地方咨询张医生，她会非常及时的告诉我们如何做，还会询问宝宝的后续情况，提醒我们宝宝的一些复查的时间点。张雅静医生对待患者真的是忠于职守医者，仁心大爱无疆，与张医生素昧平生，但她对家属却如同亲人，处处为患者着想，热心服务。张医生的医德医风让宝妈认识到医者的高尚品德，作为是直接“受益者”，对张医生更是肃然起敬，衷心感谢为市第一人民医院能培养出这样的“精诚大医”感到欣喜。

“婴儿紧紧抓住我的手指”

　　
笔者联系到张医生，听她说起宝宝的治疗的经过。
　　
张医生介绍，宝宝是一名试管婴儿，因“早产临产”在一院产科顺产，出生后宝宝出现呻吟、吐沫、呼吸急促的呼吸困难症状，转入新生儿科治疗。入院后诊断为新生儿肺炎，给予呼吸机治疗。1天后，宝宝出现呼吸困难加重，提示气胸存在，急诊胸腔穿刺改善患儿呼吸困难症状。
　　
第7天，宝宝出现肺出血情况，在止血剂应用同时，紧急联系血源。可是宝宝为AB型RH阴性血，蚌埠市血站无备用血源。几番周折，最后联系到宿州市人民医院血库调配血源。
　　
第12天，在积极准备好抢救设备情况下，急诊完善胸部增强CT检查+三维气管重建+胸主动脉CTA检查。
　　
第13天，患儿各项生命体征平稳予以安全撤离呼吸机。
　　
第20天，患儿经口喂养奶量较好，呼吸平稳，肺部恢复良好，贫血改善，出院。
　　
张医生说，这个宝宝对于“3个家庭”来说多么的珍贵呀！自己作为两个孩子的母亲，治好这个宝宝是一个做母亲的本能，更是一名医生职责的使然。
　　
张医生说，当她感受到孩子即使呼吸无力、仍紧紧抓住我的手指深深的求生欲时，当她看到家长无助又必须镇定、强忍泪水时，当她协助宝宝吸上妈妈第一口乳汁、妈妈满眼泪水时，感觉一切努力和付出都是值得的。

金杯银杯不如患者口碑

　　
张医生是2012年通过招聘进入蚌埠市第一人民医院新生儿科的。她的爱人也是同一年进院，是一名妇产科医生。家里有两个孩子，大的七岁半，小的五岁。张医生的父亲经历三次手术还在化疗中，婆婆生活不能自理由孩子姑姑家照看，“上有老、下有小”是大多数中青人的真实写照。
　　
让群众满意首先要让员工满意，让员工有尊严、有自信是医院工作的重点之一。以职工为中心，医院倡导医学人文，为员工提供医学和文化等多方面的培训交流机会，组织文化兴趣小组，新建篮球场、羽毛球场，开展多种文体活动。关爱员工的身心健康，为员工提供休息、保健和锻炼条件，为员工家庭提供养老抚幼等帮助。2022年7月，100多员工子女进入医院附近最好的双语幼儿园暑期困难班，医院负责报销80%的入托费用，努力帮助职工解除后顾之忧。生活的压力没有磨灭张医生们真诚服务病人的爱心，设身处地为病人想着让医务人员多了些“人情味”。
　　
金杯银杯不如患者口碑。医院深入开展“我为群众办实事”活动，努力改善人民群众就医体验。加快医疗环境改造，建立北区门诊。优化诊疗流程，加快信息建设步伐。建成门诊停车场。开通互联网医院，开出电子发票，实现全流程网上、自助挂号缴费，逐步赢得了患者的“口碑”。2022年9月，省卫生健康委公布全省三级医院满意度调查结果，医院连续两个季度获得县级以上同类三级医院综合满意度、门诊满意度和住院满意度的第一名。
　　
随着新大楼的启用，三甲创建目标的即将实现，市第一人民医院进入快速发展期。市第一人民医院持续医院深入开展“创三甲、争一流”“六比六看”等活动，让广大医务人员牢固树立“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”新时期崇高职业精神。
　　
一个个“张医生们”正努力践行“忠诚医学、崇尚医德、服务第一、质量第一”的宗旨，他们必将成为蚌埠市第一人民医院追逐“永续第一”理想的追梦人。


（感谢医患办、文明办提供相关资料，部分图片由受访者提供）

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