邮政的奇葩规定

江锡钰 · 发表于 2016-7-10 18:42:24

邮政的奇葩规定

最近几年取邮政汇款，我一直都是到蚌埠胜利路邮局，虽然前进路邮政所离我们单位比较近，但由于乘车不便，我也就舍近就远。从单位门口乘车，4站路，十来分钟，下车正好到胜利路邮局。除了乘车方便之外，这里的营业员服务态度也很好，有时我忘了填单，又忘了带眼镜，她们也主动帮忙，又是低柜台，面对面，说说闲话，很是和谐融洽。来这里还有个方便的地方，就是营业大厅里有个公交充值点，拿了稿费，顺手就给公交卡充了值。

然而，有一次我却跑了个空趟，因为我是下午4点40到的，营业员告诉我，4点半系统就关了，你到大楼那边看看，他们5点关，说不定还行。营业员说的“大楼”即邮电大楼，也就是淮河路邮局。那里虽说离得不远，但我看还有一二十分钟，就说“算了吧，过几天，我再来。”从那以后，我就记住了时间，绝不在4点半之后到胜利路邮局。

前几个月的一天，我取完汇款后，营业员告诉我，下次你来就到旁边的邮储窗口取吧，汇兑业务交给他们了。我问为什么，她也没说出个所以然，只说是局里定的。可是，真到我来到邮储窗口取款时，问题又来了，邮储营业员业务不熟，取不出钱，只好将邮政营业员喊过来指导，我等了足足40分钟总算取到了钱。我心想，业务不熟，慢慢会熟练起来，以后就方便了。果然，第二次来邮储取汇款就快多了。

无论如何也想不到的是，第三次，也就是7月10日下午来胜利路邮局即邮储窗口取两笔稿费，营业员看我手中拿着的汇款单说，今天取不了，要到星期五才能取。我问这是谁规定的？她说，“我一个小营业员也回答不了你。”我问“大楼那边能取吗？”她回答：“可以，但现在快到4点半了，你去试试看吧”。

抱着试试看的心理，来到淮河路邮局，营业员说他们还是5点才关系统，我4点38分到的，很顺利地取到了这两笔稿费。

我知道，包括我收到的稿费，如今很多汇款都走银行了，邮局的汇兑业务肯定是萎缩了。但作为邮局的传统业务，既然没有取消，恐怕还是要以方便客户为主，而不能以方便自己为主吧。同一个邮局不同的网点，关系统的时间却不同；同一个邮局，不同的网点，汇兑业务有的在邮储窗口，有的在邮政柜台；同一个邮局，有的可以天天办汇兑业务，有的一周只办一天。这些奇葩的规定究竟是在方便谁呢？

常常在媒体上看到，邮政如何如何困难，受到多重挤压等等。而像这样给客户添堵的奇葩规定，不等于将可以赚钱的汇兑业务拱手让人吗？不是在自毁形象贬损无形资产吗？（文/江锡钰）