蚌埠新东方驾校，我的驾考之痛

小依然 · 发表于 2014-5-25 18:00:22

新东方驾校结缘实属偶然，在此说说我的经历：

我是13年4月份在驾校报的名，之所以选择新东方，当时还有其他同事一起，找的驾校董事长，报名的时候她说的倒是好，你们回去看科目一习题，看好就安排你们考试，而且承诺我们几个人一起编个班练习科目二，以上是美好的开始。再说说后面我苦不堪言的经历：我当时是以外地户口报的名，报名的时候费用比本地高，3700元，钱的问题我可以接受，接下来，很多问题是我始料未及的。

报名几个月以后，我联系驾校去科目一测试，驾校说我还缺材料，我问缺什么，说确实暂住证，我又辗转到辖区派出所办理暂住证，现在“人民警察”办事效率大家也是知道的，不是不在岗，就是说有事在外，要不就直接说你下次再来，为了暂住证我跑派出所大概五六趟，后来，无弥陀佛终于把暂住证办下来了。我就把暂住证送到驾校，让安排科目一考试，新东方又说：我体检过期了（有效期半年，至此已折腾大概8个月），而且还有个问题，说我身份证住址与暂住证上户口所在地不一致（我在蚌埠上学的时候，办的身份证地址是蚌埠的，毕业后户口转老家为换身份证），期间我是很恼火，我比较火的是，驾校为何不在报名的时候告知我，要符合哪些条件才能考试，如果提前告知，我会尽快去办理所需要的相关材料等。后来想既然都折腾到这地步了，算了，重新体检吧，重新半个身份证吧，期间又折腾了几个月，终于拿到了新的身份证，体检也检了，以为后面一切就顺利了，但还是有我没想到的事情发生。当我把这些材料都交到驾校，驾校工作人员什么都没说，我还特别问了，这次不缺少啥了吧，工作人员说不缺了，当天也成功预约科目二考试，心想几个月的奔波，终于看到曙光了。就在考试当天，我很积极的八点到驾校，由于考试人很多，一个个叫名字上去领材料，然后到机房考试，一直到中午十一点多，都没叫到我的名字，都是就几个人没考了，我就问工作人员为何没叫到我，这时候工作人员告诉我，你缺少医保卡，我顿时火冒三丈，劳资医保、购房合同啥都有，你为啥不早说，就这样与科目一擦肩而过。后来，我对新东方彻底失望，找他们退款，胜利路驾校这边，说要找老车管所那边办公室的李主任，我当面去找李主任，要退款，李主任说驾校工作人员做法有不妥之处，希望我给他们个机会，说退款财务不在，而且退款要扣钱，我说我没享受驾校的任何服务，为何要扣钱，她说这是规定。后来又说，你回去考虑下，如果继续在这学车，后面给你安排教练，保证你一路绿灯，当时和后来我就知道这是谎言。后来打电话找驾校董事长，董事长说在开会，电话挂了。想到要扣钱，就算了吧，继续学吧，上当就这一次，后来又跑到驾校把材料交上去。

其实，我并不是闲驾校要求的材料多，我只是不理解为何不在报名的时候告知我，或者提供个告知单，要求我提供哪些材料，不应该一次次的让我白跑趟，归根结底是服务的问题，管理的问题，规范的问题，我花钱学车，驾校收我钱，为我提供服务，这是基本道理，我应该是顾客，而事实上驾校变成了上帝。现在科目二练车，由于上班，报名时就是参加周末班，实际只安排半天练车，每周就半天啊，漫漫驾考路，何时是个头。。。。。。期间，来回跑派出所、跑驾校N趟，工作比较忙的时候，还有耽误工作来回跑，而且都是无用功。新东方，如果一个企业，向你们这样的服务和管理，工作人员都是临时工水平，缺乏规范性的服务，那么，未来，你能走多远？