20160121论坛网友们走进三院体验三院工作交流日的感受

开心就好1234 · 发表于 2016-1-21 23:34:36

本帖最后由开心就好1234 于 2016-1-21 23:37 编辑

   三院，蚌埠市民人人皆知的三甲医院，曾经是蚌埠医疗设施最齐全医疗水平最好的一家医院，随着这几年医疗费用的高涨和医疗患者纠纷的多次发生，论坛网友经常在网上发帖反映三院治疗和服务的问题，三院的整体形象造成了很大的影响。我以前也在三院看过病，发帖表扬过三院，也发帖批评过三院，但是感觉反映的问题并没有得到解决，说实话，三院在我的心目中都是整体下滑的。
   前几天三院的管理层与论坛管理层在活动版块搞了一次论坛热心网友体验交流活动，抱着提建议，找问题的心态我也报名参加。今天上午8:30论坛的十多位热心网友汇聚到三院住院部的大门，在三院的管理层带领下的开始了体验交流活动。

首先管理方对该院的科室，特点，人员，专长进行了介绍，说实话，三院虽然交通方便，但是对于普通的网友们来说还是不是多么了解的，原因大家都懂的，那地方，不生病谁去呀？在南大门，该院负责人在介绍过基本的情况后，带着网友们参观了导医服务台，在大厅看到大厅人数虽然很多，但是疏导有序，秩序井然，特别是门口两台自助设备，听负责人介绍，患者可以直接用就诊卡，可以查到用药的费用情况。到急诊科体验，负责人介绍急诊科有4个急诊床位，，4套急救设备，可以同时对4名急诊患者进行救治，更主要的是听到急诊科2015年对无名氏进行了50人次的免费抢救，这一点让参与的网友感受到该医院对生命的尊重，确实履行了救死扶伤的职责。到晓燕输液室体验，听到负责人介绍该输液室有24名护士，200个座位，天冷和天热的时候空调都是24小时开启，开水24小时供应，画报，报纸，糖水（为低血糖患者准备）的物品都有。特别是200个座位旁边都设置标号和按铃，为输液的患者提供了方便的服务。来到妇产科听到负责人的讲解，患者可以自助取号，可以选择专家门诊，临产门诊，在过去的20天里，有200多位产妇在这里顺利的生下孩子。特别是产科为高消费人群开设了VIP，产妇单间，里面生活设施齐全，费用是518元一天，中档的有280一天，经了解这样的病房使用率还是很高的。里面还特意开设了婴儿医院，婴儿洗澡，游泳，护理等服务都可以，50元一次，是不是在该院生的孩子都可以到这里接受专业的服务。在B超科，B超科每天最多能做500多人次的检查，一般情况下也要做300多人次的体检诊断的辅助检查。在儿科，儿科是一年长期不放假休息的，每天门诊最少也是100多人次，最高的一天达到了1000多人。在骨科，骨科的负责人介绍该科有床位50张，医生和护士加起来是26个，可是目前的住院患者已经达到了63位，床位不够只好临时加床了，特别是该科有一位专家叫王开明，每周一——周五9:30之前坐诊，患者可以凭病历片子直接到他就诊，不需要挂号，该专家曾经是全国五一劳动奖章的获得者，医术精湛。

      经过了体验和介绍，该院的管理方和网友们来到了会议室，进行了面对面的交流和沟通。该院的党委王书记，医务科，宣传科负责人在介绍过该院的整体规划和建设发展以后请参与的网友们谈感受，提建议，找问题。作为网友的我第一个谈了我的感受和看法。首先感谢院方领导重视网络的监督，积极的与论坛进行联系，提供了这次让网友们体验和交流的机会。其次对于自身存在的问题敢于积极的接受监督和批评，这是努力解决医患纠纷，做好服务做出了正确的方式和方法。医患纠纷的形成医患矛盾的产生，是信息的不对称，交流平台的不畅通，处理的不透明等因素造成的。我个人的建议是三院的医疗设施的硬件配备是齐全和完备的也是很先进的，但是服务的水平需要提高，医院的服务水平高不高，服务能力强不强，医生护士的服务好不好，不是看高素质的人，而是看少数人的意识和能力。三院对患者在感觉服务不好，医疗过程感觉不对的时候有没有建立投诉处理的部门和渠道，且处理部门和渠道处理的好不好，有没有公示这很重要，我个人曾经就在该院医疗过程中就遇到过找不到投诉电话，找不到投诉部门或者这些电话和部门名存实亡，患者的问题，投诉得不到及时，公正，准确的处理，哪个患者能不抱怨？哪个患者能不生气？在完善投诉监督处理制度的同时，我也建议三院的管理方要加强网络的宣传和投诉的处理，尽快成立三院的官方账号，对于网友们通过网络反映的问题.情况要及时的了解，调查，做出公开的解释或者做出公正的处理，让纠纷和矛盾解决在萌芽状态，这样才能让广大的网友支持和理解医院的工作。其他网友也对三院提出了各自的看法，最后活动应该说取得了很好的效果。

大内密探 · 发表于 2016-1-22 07:15:26

希望三甲医院真心真意为病人服务

林军 · 发表于 2016-1-22 07:20:07

好帖，支持下。

我爱珠城每一角 · 发表于 2016-1-22 07:22:40

本帖最后由我爱珠城每一角于 2016-1-22 07:23 编辑

单位体检经常与三院打交道的！说实话医生和护士的服务态度很好的，最近因为工作和身体不好，去三院检查和治疗，印象最深的是挂了心血管内科后，值班医生看了体检报告后很亲切地对我说像我这个年龄都有这个毛病的，平时注意多加强锻炼身体，饮食上要清淡少吃辛辣刺激性的食品就行了！竟然没有给我开一毛钱的药物！在点赞的同时我也很纳闷儿，我挂了10元的号就这样结束了？前后不到两分钟！