从月票售票处的争执看蚌埠公交公司的服务理念

阿牛 · 发表于 2007-12-1 21:13:19

蚌埠公交月票售票点也就那么几个，尤其是月底月初，工作人员特别忙，这个问题由来已久，大家都能理解。从运作模式来看，虽然是独家经营，毕竟是依赖政府补贴在维持，那么，你多少要体现一些政府的优惠政策效率，要明确，这些补贴是政府优惠于民的，不是给你公交公司的。今年，蚌埠公交各线路更新了好些车辆，解决了市民出行难的问题，这是有目共睹的，硬件更新了，软件也不能拉下，这就是服务质量问题。随着经济体制改革的不断深入，公交的运作模式不会一成不变，当引进竞争机制、当政府给你断奶的时候，请问公交的老大们，你们准备好了吗？其实，今天发生在南岗四路公交售票点的事情，只是反映了公交服务不到位的某一个层面，而公交服务欠缺的地方又何止这些。我已记不清有多少次，发生在多少线路上公交的司乘人员像呵斥小孩子似的对待乘客。希望公交的领导层多下去走走，创建和谐社会人人有责。

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