工商银行蚌埠五河支行：银行紧急挂失 筑牢反诈防线

工商银行蚌埠分行宣传

在银行日常工作中，网点客服经理扮演着极为关键的角色，特别是在防范诈骗、保障客户资金安全方面。近日，在工商银行蚌埠五河支行营业室内，一位客户神色慌张地前来求助。通过沟通，得知该客户是在其他软件平台贷款时收到不实信息和链接，担心其刚贷款的资金被盗刷，所以来到银行求助。

了解情况后，网点客服经理迅速反应，一边耐心安抚客户情绪，使其冷静下来，询问其相关链接信息，以便准确了解事情经过；一边紧急启动银行卡挂失流程，帮助客户锁定账户。客服经理凭借着专业的素养与高效的操作，在极短时间内为客户办理完相关业务，保护了客户的资金安全。

此次事件虽是银行工作中的小事件，但这份沉着的处事应变能力，却彰显了网点客服经理的专业能力与社会责任感。在此次事件中，银行不仅成功守护了客户资金，更在全社会反诈工作中发挥着积极而重要的作用，为构建安全稳定的金融环境贡献着坚实力量。

工商银行蚌埠五河支行将继续秉持“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务水平，为每一位客户提供优质、高效、便捷、安全的金融服务。