恭喜蚌埠市城市管理局荣获蚌埠市12345政务服务便民热线开通20周年“十佳案例”

壮哉我BigBang

2024年1月6日，蚌埠市城市管理局热线服务案例《蚌埠市城市管理局推进市政设施管理“123”工作法，接诉即办以实际行动点靓市民“身边环境”》荣获蚌埠市12345政务服务便民热线开通20周年“十佳案例”。

近年来，蚌埠市城市管理局深入推进市政设施管理“123”工作法，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，努力打造便民服务“暖心线”。蚌埠市城市管理局建立一线工作机制，领导班子一线督促检查，管理人员一线巡查检修，处置人员一线具体施工；蚌埠市城市管理局实施两项工作清单：一是“我为群众办实事”项目清单，按照清单明细，持续提升处置效率，路面坑洞修补1天内完成，井盖缺损修复2小时内完成，现场安全防护30分钟内完成；二是数字化城管案件清单，优化处置程序，落实处置责任，实现道路平整、排水顺畅、桥梁牢固、设施完好。蚌埠市城市管理局落实三项工作举措：一是维护精细化，合理制定养护方案，做到规范、精细化施工；二是围挡规范化，全面落实安全文明施工，围挡规范，做到“工完、料净、场地清”；三是作业合理化，合理安排维护时间，采取“错峰作业”，最大程度减少对市民出行的影响。

刘福

缠绵头发

关于社区喇叭噪音扰民的事情我前前后后打了五六个 12345，也没见有一次是能解决的。

小施

:victory::victory: