落实“五大要求”丨纬四街道：升级物业管理服务水平 提升小区宜居“温度”

蚌论咖喱

社区物业管理关联千家万户，事关百姓福祉。为办好人民群众天天有感的关键小事，解决物业管理的突出问题，推动物业服务品质提升，纬四街道通过开展住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，实现物业服务向高品质、多样化升级，全力打造“宜居纬四”，为城市文明形象加分。

开展大排查

全面摸清住宅物业底数，建立住宅物业管理信息台账，各级物业管理机构设置情况、物业服务企业情况、住宅小区情况做到心中有数。全面排查辖区物业管理工作机制、“皖美红色物业”建设、物业矛盾纠纷调解等工作中存在的问题；排查业主委员会履职、物业服务企业按合同履约和履行生活垃圾分类投放管理责任等存在的问题；排查小区安全隐患和配套设施短板。对排查问题形成问题清单、责任清单、整改清单，明确责任单位和整改时限，及时向社会公示，接受监督。同时，公开征集问题线索，各社区分别设立攻坚行动热线，并通过在住宅小区显著位置公示和业主微信群等进行公开征集，畅通投诉建议渠道，广泛征求涉及物业管理方面的各种意见建议。物业服务企业设置24小时服务热线，按照有求必应、有难必帮、有急必到的要求，及时处理业主提出的问题，进一步提升服务意识、服务效率。

推进大整治

整治小区违法违规乱象，对住宅小区屡禁不止的违法建设、违规装修、高空抛物、毁绿占绿、侵占公共空间、占用消防车通道和疏散通道、电动车违停以及损坏、挪用、拆除消防设施器材等违法违规行为开展重点整治。整治小区配套基础设施设备短板，对小区雨污混流、下水管道堵塞、停车库渗水、窨井盖破损、体育健身设施老化、垃圾分类投放设施、供水燃气管道等配套基础设施短板，电动车充电管理、非机动车地下车库无法使用、景观绿化维护不及时等影响居民生活的问题，建筑外墙脱落、安防消防设施缺失、消火栓无水、电梯故障等安全隐患进行全面排查。加强规范物业服务合同管理、规范物业服务信息公开公示，做好提高住宅物业服务质量的同时，也提高物业服务收费保障能力。

党建引领促

升级在物业管理攻坚行动中，把党建引领摆在首位，用好党的组织体系和工作体系，提升“皖美红色物业”建设水平，把“皖美红色物业”建设与“一组一会”制度结合起来，与推动社区服务“双好”工程结合起来，把党的组织优势、政治优势转化为提升基层治理水平的具体成果。具体工作中，提升“小、散”小区物业服务覆盖面，提升物业管理队伍业务能力，提升物业信息化管理能力，健全完善物业管理工作机制，优化物业市场竞争环境，规范业主委员会管理，创新物业矛盾纠纷化解机制，在小区依托小区党支部、业主委员会，搭建议事协调平台，及时化解物业矛盾纠纷。

物业管理是服务群众的“第一线”、社会治理的“最前沿”。纬四街道将以此次攻坚行动为抓手，全面提升辖区物业管理服务水平，做好这项以小见大的民生工程、民心工程、良心工程，努力实现人民城市人民建、管好城市为人民的美好愿景。

庄主之友

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