假期结束，吐糟一下这次中秋国庆回蚌埠的两件事，这里说第一件

碧海蓝天112 · 发表于 2023-10-7 10:05:25

国庆长假带着老婆孩子回蚌埠过节，因为要连续住好几天就提前定了酒店艾扉-蚌埠银泰万达店。
高速一路堵车到蚌埠酒店后，咨询前台在哪停车，前台也不吱声，让我在外面随便停一下，开好房价再跟我讲怎么进地库。
进入房间发现一床被子不够用，就打电话给前台麻烦她再加一床被子，她说问问客房部，流程一切OK，过了十分钟没有回话我就再打电话再问了一下，那态度就不像在之前那种冷淡而变成不耐烦，说马上就送到了。
毕竟要住好几天，看到前台这种态度我就想换地方了。
就在网上看了别的酒店也有家庭房，能订到。就拿着行李去前台退房。那态度按部就班，安排人查房，让我耐心等着。

房间查完之后一切OK，经典的操作来了，说我是在网上APP定的房间让我去找APP退款，我在APP上也没找到退款选项就去问前台在哪操作退款，前台象征性的翻了一下我的手机页面，也没找到就说她也不知道，就不问事了。
我没办法在APP上找客服问了半天问道客服电话，打给客服客服说需要前台自己操作，我就把手机给前台让他两沟通，然后在客服的指导下操作完成。至此退房结束也磨蹭了不少时间了。我再去之前的APP定房间发现房间被定走了。

至此我对这个前台的心情已经差到极点了，就去店里找他们经理投诉，就因为她所谓的“不会操作”耽误了我定别的房间，这个前台听到我跟他们经理投诉后前台竟然笑了。。。从到酒店到离店第一次见到笑容，居然是因为这个。。。
在外工作这么多年经常出差，各类酒店也都住过，真是第一次遇到这种事情，不知道是在外面呆久了让我变得矫情了，还是我离开家乡太久了忘了这种感觉呢。