@蚌埠市场监督管理局，保护消费者权益为什么这么难？

zeno · 发表于 2023-8-2 10:49:56

本帖最后由 zeno 于 2023-8-2 11:18 编辑

本人多年没有拨打过12315寻求市场监督部门的保护，上个月19日，本人因为在某市场某店消费，认为作为消费者的权益受到损害，向12315.12345热线分别投诉，反映情况寻求管理部门的参与处理，但是当我向12315及12345分别投诉后，我才知道市场监督管理局接受投诉的流程是7个工作日内，才确定投诉是否受理，45个工作日内告知投诉处理结果。这样的接投诉流程，我真是惊呆了，本身事情并不大，判断是非对错是很简单很容易的事情，市场监督管理局为什么故意拖这么久？如果我们在市场上买东西是遇到假冒伪劣，缺斤短两，就是及时发现了拨打市场监督热线反映，投诉，遇到这样的接投诉流程，这样的处理效率和处理结果能让消费者满意吗？弄虚作假，缺斤短两的商家能怕消费者揭发和反映投诉吗？希望蚌埠市场监督管理局看到后能答复一下。

zeno · 发表于 2023-8-2 10:52:37

说实话，如果我早知道市场监督管理局的接投诉处理流程这么费事，这么麻烦，等待时间这么久，我就自认倒霉，忍气吞声算了。

zhlu45 · 发表于 2023-8-2 11:01:57

就是给你磨的没有脾气

伟大航路 · 发表于 2023-8-2 11:58:45

流程越久越复杂，就能让你知难而退。

anhbblb · 发表于 2023-8-2 12:05:32

维权难

阳光明亮 · 发表于 2023-8-2 13:38:43

慢工出巧匠，快了不妥当。

SRD01050070 · 发表于 2023-8-2 14:18:00

我也是遇到消费纠纷，明摆着事情，先打12315，说是反馈给省里，省里受理后，然后省里派工单给市里，再派发给区管理所，我7月25号打的12315，说是已经上报，7.27号打12315，说需要反馈给省里，决定是否受理，8月1号我又主动打12315，说是已经受理，正在派发给市区管理局，打了几个电话打到城南分所，说工单没派发到所里。8月2号我请假直接去的城南分所，现场受理，被告知需要45个工作日来协商出结果，那我打12315等于白等一个礼拜，还不如直接去管理所。然后工作人员告知只能协调，如果协调结果不满意只能走诉讼，我就想问问市场监督的职能是什么，网购都有个平台可以主持公道，实体店明目张胆的消费欺诈，市场局反而管不了，真是可笑