兴业银行蚌埠分行开展2023年二季度消保专题培训

蚌论发布

为进一步将消保知识内化于心，外化于行，持续推动金融消费者权益保护工作开展，提高金融服务水平。近日，兴业银行蚌埠分行组织开展了2023年二季度消保专题培训，副行长范迎鹏、行长助理薛辉，营业部、拓展部以及部分后台管理部门员工参加了培训会议。

培训中，零售金融部通报了二季度的投诉情况，针对问题，逐一分析投诉成因。同时对《兴业银行合肥分行金融营销宣传行为消费者权益保护实施细则》《银行消费者迁移保护的投诉信访处理《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等制度进行了解读，结合实际案例，全员进一步提升了金融服务水平的意识，切实维护金融消费者权益。

分管领导薛行长表示，要持续坚持以客户为中心，不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务质效，为客户提供更加优质、高效的金融服务。

通讯员：刘静