本帖最后由 蚌埠移动分公司 于 2019-5-16 11:41 编辑
倾听客户之声，勇担社会责任。为了让蚌埠市民更进一步地了解蚌埠移动，昨天下午，蚌埠移动公司进行了一场别开生面的“517电信日服务质量监督员进移动”活动。
2018年，蚌埠移动互联网+体验馆建成。体验馆占地二百多平米，共设六大功能区域，分别为：迎宾区、和能力、和办公、和商务、万物互联、和智慧家庭，工作人员带领监督员体验馆内体验了解信息化产品。
2019年是5G发展元年，5G相比4G具有更高的速率、更大的容量和更低的时延：5G峰值速率达1Gbps以上、接入时延已达到ms级，根据测算5G网络容量将至少是4G的100倍，支持更多的用户接入。
安徽5G的建设与发展一直喜人。去年，安徽移动率先开通了我省首个5G基站。目前，已在所有地市开展了5G试点建设，受到社会各界的广泛关注。有网友不禁好奇：5G网速到底有多快？在网络工程师的操作下，监督员们现场体验了移动5G！
举个例子，2.5G具有超低时延、大带宽和超大连接的特性，下行峰值速率可达每秒10Gbp，是4G速率的几十倍，是2G速率的至少6000倍，下载一部1G的电影几秒就下载完了。蚌埠移动现已在延安路营业厅等多处区域开通5G试验站，欢迎广大用户前来体验感受5G网络带来的高速率。
5G的到来不仅仅是解决基础通信的问题，更是解决人与人、人与物、物与物直接的互联。未来5G网络会在移动直播、汽车无人驾驶、医疗、工业控制、智能机器人和无人机巡线等领域支撑信息化建设。5G提供无限的信息接入，能够让任何人和物随时随地共享数据，使个人、企业和社会受益。
安徽移动5G的建设与应用成果也得到了政府领导的肯定。省人大刘明波副主任带领研究会考察调研时，对移动5G在人工智能方面的应用赞不绝口。李国英省长在调研5G应用及产业发展情况时，对安徽移动5G工作取得的进展给予充分肯定，称赞在移动看到的这些5G应用是最实在的，都已经应用于生产生活实践，表示5G发展未来可期。
蚌埠移动公司还与市公安局合作，经过1个月的开发与调测，制作《蚌埠市公安局公共区域人流量大数据分析》平台，提供涂山庙会现场人流量趋势以及工作地、居住地、其他等人口分析，以便公安部门科学掌握本地及外地游客数量情况。
监督员们体验智慧家庭，了解万物互联等移动智能宽带
监督员们参观营业厅，了解营业厅自助服务、实名制等，对营业厅服务提出意见。
参观活动结束后，监督员们和蚌埠移动工作人员举行了面对面座谈活动。蚌埠移动对公司概况、客户服务、网络服务、集团服务及服务质量监督活动等工作进行了汇报。
蚌埠移动致力于打造高速的全光网络。通过近年来的建设，基本实现城区全覆盖，农村覆盖率达到91%以上，移动宽带已具有网络覆盖广、电视内容多、装维服务优、资费价格低等优势。目前可提供家庭用户300M的高速全光网络，正在开展千兆小区试点工作。
蚌埠移动全力打造“10分”满意宽带装维服务。全面开展“即办即装，即报即修”服务承诺。您在16点前成功完成业务办理，在办理时指定当日完成安装的，当日完成上门安装。您在17点前申告故障，当日完成维修。
2019年5月1日起，又推出“快装快修，超时送流量”服务承诺，在具备装机条件且无不可抗力因素（包括但不限于台风、地震、市政施工等造成的超时工单）的前提下，未在标准时间内完成装机、移机、修障服务予以流量补偿。服务超时1日（不足1日按1日计算），补偿赠送客户1G月流量，单工单10G封顶。
蚌埠移动始终坚持以“人民为中心”的发展思想，倡导真诚服务，强化服务质量管理，建立覆盖网络、市场、支撑等各环节的质量监督体系，提升服务品质，把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节，让广大客户享受实实在在的便利和优惠。
“倾听客户之声”交流环节，蚌埠移动公司代表认真倾听监督员们对出的意见建议，并在第一时间给出反馈和解决方案。
以“倾听客户声音，明了服务短板，提升服务水平，塑造服务口碑”为工作目标，开展外部服务监督工作，蚌埠移动设立“用户监督委员会”，聘请相关单位、新闻媒体等社会各界客户担任服务质量监督员。
座谈会现场还举办了蚌埠移动用户监督委员会成立仪式，蚌埠移动公司总经理王树梅向服务质量监督员们颁发聘书，邀请大家更好地开展服务质量监督工作，以促进企业内部服务意识和服务质量提升。
接下来， 蚌埠移动对新老客户推出三重惊喜 你准备好了吗？
惊喜一
最近，“网龄流量”已经成为蚌埠市民讨论的热点，看视频、打手游、移动支付……，这些都需要消耗流量。为了回馈广大移动的新老用户，尤其是老用户，蚌埠移动开展了“查网龄送流量”活动。用户发送“2019”到10086即可参与。
用户可以根据网龄对应领取1G、2G、3G、5G、10G流量，10年以用户可以领取最高10G流量，欢迎广大用户领取、体验。
惊喜二
和包绑卡用户在全省指定药房 使用和包支付消费时享满20减10元优惠 每月前一万名用户可参与
惊喜三
为进一步提升蚌埠本地全球通用户专属权益。 除了全省统一的开展的活动外， 蚌埠全球通用户还可以额外享受 蚌埠移动及蚌埠中石油提供的本地专属权益。 （点击查看大图）
你对蚌埠移动有何意见和建议？
欢迎留言区评论！
| 
狗仔卡
参加活动: 0 次
发表于 2019-5-16 11:35:12
收藏
分享
顶
踩
提升卡
变色卡
抢沙发
发表于 2019-5-29 23:36:30
