居淮河之畔，传百姓声音——《淮畔之声》第二期对话车管所祝明杰

蚌论咖喱 · 发表于 2018-1-22 14:28:56

居淮河之畔，传百姓声音。近年来，随着人们生活水平的不断提高，车辆的使用也越来越多，车管所的服务人群也在成倍数的增长。今天我们非常有幸邀请到蚌埠市公安局交警支队车管所副所长祝明杰做客节目。

蚌埠市公安局交警支队车管所位于市东海大道东段，占地面积55亩，办公场所建筑面积4480平方米，绿化面积5000平方米。担负着全市近70万名机动车驾驶员、41万台机动车辆的管理、服务任务。车管所内设3科（车管科、驾管科、检测科）、1室（综合室）、1中心（信息中心），现有民警21名、聘用人员54名，业务大厅设置31个办事窗口，并引入邮政、医院、保险、环保等部门实行“一站式”服务。近年来，车管所先后荣获“安徽省文明窗口”、“市直机关青年自主创新示范点”、“市直机关青年示范集体”、“蚌埠市文明单位”等各种荣誉。荣立“集体二等功”、“集体三等功”、并被评为“全市公安机关岗位争先活动先进基层所队”。车管所21位民警中，先后有3人次荣获“个人二等功”、7人次荣获“个人三等功”、1人被公安部授予“全国优秀人民警察”称号、1人荣获首届“珠城十佳人民警察”光荣称号、1人荣获“蚌埠市十大杰出青年”荣誉称号、1人喜获“蚌埠市巾帼建功标兵”荣誉称号。

从车辆和驾驶员增长情况来看，最近几年的增长量相当大，车辆每年增长5万辆左右、驾驶员每年增长7万-8万人左右，2017年到现在，已经取得驾驶证的人数已超过10万人。从车管所多年的变化来看，最近的变化就是新车管所搬迁，从2012年4月份由治淮路老车管所搬迁到现在的东海大道东段的新车管所。因为之前车管所的窗口比较少、车管所的占地面积也比较小，所以群众等候的时间比较长。搬到新所之后，采取相关措施来缓解群众办理业务的供需矛盾。

1.针对现在业务量爆发性增长的情况下，一方面通过网点网格化布局。在淮上区、高新区、经济开发区、禹会区都设有服务网点。从车辆这块，车管所在国际汽车城、在淮上区的海吉星汽车文化广场都设立了我们自己的服务站，同时在高新区的佳亿机动车检测中心和东海大道东段的新城二手车服务市场也设立了两家机动车登记服务站，就是办理新车入户、二手车过户这些业务。大大的分流了车管所本所车辆的办理业务压力。同时在交警一大队、三大队、七大队也设立了车驾管服务站，可以办理常见的简单的车驾管业务，比如驾驶证换证、驾驶证审验这些业务都可以就近办理。通过网格化的服务网点的合理布局，很多群众就可以就近办理了，缓解集中拥堵到车管所本部办理业务的压力。

2.作为车管部门，将互联网运用到车辆管理系统中、交警系统也开发了全国的互联网交通综合管理服务平台、包括手机上的“12123”APP，市民都可以在上面办理一些简单的车辆管理业务。还包括一些网上的咨询、96598热线电话也可以提供一些咨询服务。同时也和中国邮政EMS进行了合作，市民可以将业务通过EMS寄地到车管所的互联网办理中心，再由互联网办理中心办理好之后寄到市民手中。

通过以上这些措施的综合运用，同时也对内部的流程进行优化，这样来大大提高服务效率，从而减少群众在车管所等留的时间。

车管所副所长祝明杰表示 “作为车辆管理部门，能够更好地服务广大车主和驾驶员是我们一直在追求和解决的出发点。我们想根据目前这种发展的趋势，第一，要不断探索，更多的运用互联网思维，让更多的业务通过互联网实现。让数据多跑路，让群众少跑腿。第二，我们也在初步尝试自助服务终端机，通过自助服务终端机可以实现24小时的服务。第三，通过优化我们自己内部的流程、通过合理的岗位设置和对程序的调整，来优化服务流程，能够更好的为全市的人民群众服务、为全市经济发展服务、为公安工作的全局服务。”

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指导单位：蚌埠市互联网宣传管理办公室

下一期的《淮畔之声》我们再见！