为蚌埠三院的回复极大地“点赞”

新手方向 · 发表于 2016-3-7 17:27:02

本帖最后由新手方向于 2016-3-7 17:34 编辑

看到三院作为官方，回复网友的帖子“关于网友《蚌埠三院输液大厅的免费电信WIFI有木马，大家注意》的回复”（http://www.ahbb.cc/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1786555）。本人为此贴极大地进行点赞，觉得这是论坛，也是网络上不多的好回帖，为什么，听我讲来：

1、帖子语言很朴实，没有什么官话和套话，而是就是论事的。这一点尤为重要。

2、如果三院这样回复“在院长***和副院长***高度重视下，夜以继日地带来一套班子严厉查处…..”。这样的假话就一钱不值，老百姓最恨这样无厘头的套话，除了掩耳盗铃的作用外，没有实在意义。

3、不回避现实。针对网友说的，因为上了非法的wifi网站损失钱财的事情。三院作为第三方并没有回避和怀疑网友的任何言辞，只是告诉患者，三院暂时还没有在输液大厅安装wifi网，这一下就点中了问题的实质。不像有些单位回复的“这还是第一次听说患者使用附近的wifi网损失财物，肯定是自己使用不当，责任在先”；或者是这样的回复“你们损失钱财，这与我们单位无关，只能自认倒霉”。

4、虽然，大家也不觉得这样回复有什么错，但是起码态度生硬，令人认为这个单位有高高在上的感觉，没有同情心，无疑就有反感情绪在里面。群众也会认为三院很厉害，了不得，对待来百姓的利益这么绝情和生硬，不亏为“三甲水平”！所以，倘若那样的回复，即使没有错误，效果也会适得其反。

5、但是三院没有盲目地推卸责任和迫不及待地撇清关系，这一点尤为可贵，我认为也是很得到大家的认可。另外，三院把大厅已经客观存在的wifi网公布给大家，实际在很善意地提醒患者（消费者）注意这些来路不明的wifi网，其有可能存在安全隐患。

6、因此，这样温柔和体贴地回复，即起到告知的义务，态度上也很客观、随和，让人听起来很舒服，都会认为三院的态度很及时、很坦然、很信服、很怀柔。而且，这样起到的效果，会使人民群众不自觉地就提高了警惕，不要随便用不明的wifi网。

7、而且，三院回复得很细致，方方面面的工作很到位，把李鬼使的wifi网号公示与大众，让大家自己判断，让每一个到大厅就诊的患者和家属无疑有的放矢了。这一点又是与很多单位简单、潦草和敷衍形式的回复贴很不相同。

8、所以说，这是一个很好、很满意的回复贴，为三院点赞。