蚌埠申通快递，你们到底是一群什么样的乌合之众？

落墨紙上 · 发表于 2015-1-10 15:02:57

   快递送货上门是天经地义的事，但申通快递呢，把我一件重达二十公斤的大箱子扔在距我家300多米的大门口，慌称他车大进不来，又慌称箱子不重，一个人（女）完全拿得动。过后我发现箱子实在太重，想找申通快递申诉一下，却发现他们所谓的申诉电话根本没人接，电话是0552-3022696，电话打通之后，申诉是按4，按了4之后，要你等待，漫长的等待过后，有人问你，电话忙，继续等按1，于是按1继续等，按过三次1之后，电话就自动挂断了，这就是所谓的申诉电话！还有所谓经理的电话，林宵 13955298081也根本不接。
   气愤之至，却投诉无门，这就是消费者的尴尬，好在我们还有卖家，于是找卖家，卖家和申通快递联系之后，让我继续找他们，我只要求快递员道歉，为他的说谎道歉，为他没有履行自己的职责道歉，并且我要10元钱的劳务费，这本是快递公司的事，我却替他们把如此重的一个箱子拖行了三百多米。10元只是象征性的，小惩大戒而已。
   给卖家打过电话之后，申通快递的电话也来了，一个女的，只询问我到底收到货没有，听我说我自己把货物拖回家之后，只冷冷地说了一句，那说明你收到货了，我这是有电话录音的，对于他们公司没有履行的职责没有半句道歉之类的话。只丢了一句话，你和我们经理联系吧，我说我不联系，这是你们的事，让你们经理和我联系。之后便杳无音讯，仿佛这事根本没有发生过。
      我真是惊异啊，蚌埠申通快递公司，你们把消费者置于何地？如果此事我就此不追究，当然，追究此事对我并无什么好处，但如果我不追究的话，岂不是姑息养奸？你们会更加嚣张猖狂，职责没有尽到，却连一句道歉的话都没有，只是留下录音证明货已收到。但你用什么证明我真的收到货了？快递单上并没有我的签收，你们拿什么来证明？我可以告诉你们，货我不要了，我又给拖到大门口扔着了，我不要了。
      申通快递，你们不仁也不要怪别人不义。
      具体过程如下，我的确是懒得再复述一遍了，这是给卖家的：
      用的是申通快递，此快递1点多钟给我打电话，说我的快递到了，让我到我家小区的大门口去拿，我一想这东西这么重，我哪里拿得动，我是一女的，又不是男人，就算是男人，快递也有送货上门的义务啊。我说我拿不动，因为我们家离大门口有三百米的样子，也不近啊。但快递说，他的车太大了，进不来我们大院，这可真是笑话，他多大的车进不来，我家住在一个地级单位大院啊，门至少也有十来米宽，他讲进不来，车大，我说那你给我送到篮球场，我到篮球场去拿，篮球场位于我家到大门口中间的位置，我可以省些力气，快递员又讲了，不行，车大进不来。我说我拿不动，他讲，不重，就一个锅，我说不对啊，我买好几个锅，怎么会是一个锅，快递讲，就一个锅，不重，你肯定能拿得动。我心想，难道是卖家分两次给我发的吗？我也没多想，听快递员这样一讲，一个锅我肯定是能拿的动的，就让他把东西放在传达室了。过了一个小时我去拿，才发现，好大一个箱子啊，我买的是三层蒸锅和一个红点炒锅，估计里面还有送的东西，得多重啊，我又是拖又是拉，衣服都搞脏了，歇了十来趟才拖到家。回到家我想这快递也太差劲了，不给送货上门，还骗我说东西不重，一个锅，他家一个锅这么重啊？我要投诉到底。于是我上网查申通快递的投诉电话，没人接，怎么打都没人接，要我等待，等待三四次，挂了，打客服经理的手机也不接，总之就是不接。我投诉无门，所以我只有请卖家帮我找下申通快递反映一下此事，我非常不满意，而且快递单上也没没有我的签字，我完全可以说我没有收到货，让他们必须给我一个答复，申通快递给我10元的提货费，还要给我道歉。我为了把这箱子搞回家，手一直抖，抖了半个多小时才缓过来，骑电动车差点撞车，我一个弱女子啊，平时没干过什么重活，搬一个大箱子这么远的距离，这些快递心眼到底是怎么长的啊？？？送货上门难道不是快递应尽的义务吗？我想你们给的快递费应该包括送货上门这项服务吧，不是给扔在大门口也不让客户签收了事的吧？我现在投诉无门，只能找你们卖家反映这个问题，请务必帮我处理。