我想说只要是吃公家饭碗的人你们是怎么了？服务意识有木有？懂的什么叫微笑么？？

冬季起床困难户 · 发表于 2014-11-14 12:52:30

我说真不道的，我要能认识市领导，我真想让他去买次票试试！！只要是吃公家饭的干服务行业，就不知道微笑服务还是缺少耐心是怎么的？有次去汽车站买票，买票的时候正好来个电话我接了，给钱买票之后我转身就走了，忘记拿票了。当时也就突然想起来了，扭头就问售票员说了，我还挺客气，我说不好意思，我的票忘记拿了，死老女人正在跟她同事说话，跟她同事说话的时候都好声好气的，扭过脸对我就不是那回事了，态度就不是差劲可以说的了，简直是恶劣，脸一板来句，你还能想到你的票啊？打电话不知道拿票啊？我滴天，你把票给我就是了，在说我还能是故意不拿票的吗？我又不是土豪，尼玛花钱不拿票。当时我火就蹭的一下！我要不是赶着有事，我肯定跟她好好唠唠，这都不是重点，重点还有更差劲的事呢，我也是大概前段时间去买票到上海，正在排队来着，我前面是位年纪比较大的老头，排了蛮久才到我们，他正好也要去上海，就问下车次，可能年纪大了，听话也不是很清楚，大概也就多问了售票员两三句话，就感觉那售票员特别不耐烦的说，你要不要买，你不买就到旁边站着去，别耽误别人买，虽然说人家耽误一点时间，但是国庆节的人流也是很多的，人家那么大年纪排了那么久的队，好不容易排到了，又叫人家重头排，这是做的什么事？想想那要是你的家人，你还会这么对待么？到最后老大爷就随便的买了一张走了，看着那个背影，我也不知道怎么说，心里就忽然感觉很心酸。。我们的广告里常说善待老人，请问你的同情心到底去哪里了？如果排队买票的人是你领导，你还会这么不耐烦的把人赶走吗？？有些银行还有医院上班的那些医生，估计你们都去过这些地方的吧，如果你有相同的感觉请你顶贴，让那些领导看一看，你的手下人是怎么微笑服务的！！你们的态度到底去哪里了！！更可笑的是，如果你们仔细看了，某些窗口上都会写上微笑服务，什么祝您愉快什么的，，那些字仿佛就是在写着玩或者仅仅是给我们看的样，这些字到底真正走进你们的员工内心了吗！！我也知道服务行业很累，如果说累，那些服务员不是更累，成天被人呼来喝去，他们对客人也没有说这个样子，如果他们收银员敢态度不耐烦的收钱，试问还有人去买单吗？老板接到投诉会不被扣奖金或者被炒鱿鱼吗？我想还是管理的问题吧，公家饭碗是不是就抱着你能拿我怎么样的心理呢？呵呵。。。