【超群饼屋，你伤的是顾客的心，砸的是自己的牌子】

林夕 · 发表于 2012-10-17 10:47:20

本帖最后由林夕于 2012-10-17 11:09 编辑

10月12日在延安路汽车站旁的超群饼屋买了2斤超群无水蛋糕（生产日期是10月10日），送给孩子爷爷吃的，自己留了4个给孩子吃。10月14日吃了一个，10月16日晚发现剩下的三个出现不同程度的，触目惊心的霉斑（如图）：

   包装袋上写的保质期是春夏5天，秋冬7天,10月17日上午我就去超群饼屋希望给个合理解释。结果进店，反映这个情况，处理此事的人员竟然很不以为然，令我很不舒服，比蛋糕上的霉斑还不舒服。

   店员说一般保质期是3、4天（那就意味着我买的当天是最后一天保质期），我说包装上保质期明明写的秋冬7天，店员说一般买无水蛋糕都是老客都知道，买的多（十个以上）的他们也会告知。

   那我告诉你，超群饼屋，你听好了。首先我不是第一次买你的东西，也算老客，其次我买了20个也算多的，没人提醒我赶紧吃掉，更何况我是给老人买的，自己留了四个才发现问题！

   店长说的话更无语，首先问我：“你买的时候没上霉吧···”{:soso_e117:}，相当无语和不专业的回答。说我买的蛋糕过了保质期。这个霉斑不是一天长的吧，16日晚发现（16日保质期最后一天），我总不能晚上还跑去店里吧？？店长说我们营业到十一点呢{:soso_e140:}。

   又问我要小票，说买东西都要留小票，食品更要留，难道超群的食品安全那么不靠谱，都要留小票以便发现问题做凭证吗？我告知她可以查到我是用储值卡买的，查到后该店长电话跟上级汇报说，顾客买的无水蛋糕，上霉了，今天过了保质期···，电话挂掉要跟我叙诉处理过程，我说直接说结果就好，好了，结果就是：“跟我们超群饼屋没关系···”撤吧，都说到这份上了，何必自讨没趣！

   最后，想说的是，超群饼屋，几十块钱的东西，我发现有问题扔掉可以，但是你们的产品质量和出现问题后的态度令人相当无语。你伤的是顾客的心，砸的是自己的牌子