关于网友反映“鼎园里小区6号楼电梯”问题解决情况的监督反馈

淮畔听风社会监督员 · 发表于 2021-11-11 09:13:20

2021年10月16日，网友“杀伐无道”在【淮畔听风】发帖投诉：从今年7月份入住，鼎园里小区6号楼电梯经常坏，要么就瘫痪在某一层下不来，跟物业反应多次也解决不了，希望有关部门可以出面监管！

网友拍摄的现场照片

10月21日，蚌山区人民政府做出回复：经了解，此电梯由于种种原因经常容易出现故障，纬一社区工作人员已积极联系物业，物业表示已经联系专业师傅前来维修，现在故障已经排除。下一步社区将督促物业对电梯进行全面检修，保障电梯运行正常。感谢您对我区工作的关心和支持。如有疑问，请与纬二路街道办事处联系，联系电话: 2059007。

有关部门回复以后，10月24日、31日，网友“杀伐无道”两次发帖反映：电梯依然老是坏，一栋楼那么多住户，每天要爬十几层甚至几十层楼才能回家，甚至还有人员被困电梯的危险情况，希望能引起领导重视，帮助老百姓解决问题，更换电梯！

网友拍摄的现场照片

10月26日，蚌山区人民政府再次做出回复：纬二路街道纬一社区已与物业取得联系，物业已在10月24日安排专业师傅对电梯进行全面检修，目前东单元电梯17层以上线路出现问题，按键无法使用，已联系厂家发送配件，配件到了以后立即安排维修。至于电梯经常发生故障的原因，经过检查，是由于旁边消防管道破损导致电梯经常进水。下一步社区工作人员将持续督促物业将管道修好，保障电梯正常运行。给您带来的不便敬请理解。

11月3日，蚌山区人民政府三次做出回复：接到投诉后，纬二路街道纬一社区已与物业取得联系，物业已安排专业师傅对电梯进行维修，现故障已经排除。社区工作人员也已经和鼎元里物业进行沟通，希望彻底进行维修。物业表示将每天安排人员对电梯进行维护，损坏配件将会及时进行更换，给您带来的不便敬请理解。感谢您对我区工作的关心和支持。如网友仍有疑问，请与纬二路街道办事处联系(电话: 2059007)。

针对网友反映的情况，11月8日晚6点、10日中午两点左右，淮畔听风社会监督员来到了鼎园里小区6号楼，对现场进行了探访，具体情况如下：该小区6号楼1单元和2单元的电梯均正常运行中。