工商银行蚌埠五河支行：暖心特事特办 彰显金融温度

工商银行蚌埠分行宣传

在五河这片充满温情的土地上，工商银行蚌埠五河支行始终坚守着服务大众的初心，用实际行动诠释着“金融为民”的深刻内涵。近日，该行接连上演了两场暖心的“特事特办”服务，如冬日暖阳般，温暖了客户的心。

行动不便的老太太因社保卡启用事宜而犯愁，儿子焦急万分却又不知所措。网点客服经理得知这一情况后，迅速启动特殊客户服务预案，携带相关设备，上门为老太太办理委托授权手续。客服经理耐心地与老太太沟通，详细解释每一个步骤，确保她清楚了解委托事项的意义和后果。在确认老太太的真实意愿后，顺利完成了委托手续，子女得以顺利启用社保卡，解决了家庭的燃眉之急。

无独有偶，一位遭遇车祸在医院救治的客户，急需动用账户资金支付救命钱，却因身体原因无法亲自到银行办理密码更改业务。网点在接到客户哥哥的求助后，第一时间开辟绿色通道，安排客服经理紧急赶往医院为客户办理相关手续。病床前，网点客服经理以专业的素养和贴心的服务，为客户办理了委托业务，顺利取出救命钱，为患者的后续治疗提供了有力的资金保障。

这两场客服经理“特事特办”服务，不仅仅是业务的办理，更是诠释“金融为民”的责任所在与大行的责任担当。工商银行蚌埠五河支行将不断优化特殊客户服务流程，为更多有需要的客户提供便捷、高效、温暖的金融服务，让金融服务的阳光普照每一个角落。