淮上区法律援助中心“六字诀”提升窗口服务

青阳香浓

工作作风“严”。严格遵守法律援助窗口各项规章制度与工作要求，严抓考勤制度和卫生制度，杜绝工作不在状态等现象在窗口发生，外树窗口良好形象，把严作风、强纪律作为积极履职的重要保障。

咨询工作“巧”。要求接待咨询的人员要树立窗口服务意识，努力提升个人法律业务理论水平，懂得和熟练运用最基本的法律法规，准确运用精炼的语言，将法律程序以通俗易懂、简明扼要的语言告知咨询人。

搜集资料“真”。要求窗口人员做到给申请人员一次讲清需提供的资料，避免造成申请人员时间和效益的损失。

审核资料“细”。要求窗口人员对提交的材料严格按照《法律援助法》规定，认真仔细审核，办理条件是否属实、准确。

受理案件“快”。要求窗口人员及时审核受理案件，符合法律援助申请条件的要及时受理，第一时间回复当事人并且在规定时间内办理案件，以当事人效率第一，真正做到服务民生。

服务态度“好”。坚持以民为尊，狠抓微笑服务和阳光服务。通过抓微笑服务，让每位办事群众有宾至如归的感觉，充分感受到规范化法律服务的温暖。

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