蚌埠移动全力保障春节期间通信网络服务“移”路畅通

蚌埠移动分公司实名认证

　　春节期间，为了确保移动无线网络质量和机房基站的平稳运行，及时解决市民各类通讯需求，蚌埠移动组织各部门业务骨干，多举措强化春节期间通信网络服务保障，确保市民在节日期间通信服务“移”路畅通。

　　在蚌埠移动的客户服务中心，10086热线响个不停，每天至少有8名话务员第一时间接听电话，倾听市民需求。

　　蚌埠移动客户服务中心负责人表示，节日期间，客服人员将会坚守在工作岗位上 及时耐心地为市民解决通讯方面的各种问题，让大家在新年期间，都能通过移动网络更好地与家人朋友团聚。

　　为了缓解春节期间，外出务工、求学及探亲人员返乡，对移动网络带来的压力，蚌埠移动提前一个月，对核心网进行了容量扩容。本次春节保障共计2G扩容464个小区，4G扩容小区1021个，5G扩容小区1067个，主要扩容对象为高速、高铁、火车站、汽车站、大型的购物商场、农村等区域，扩容规模是去年的2倍。目前扩容工作已经全部完成，后台已安排了24小时值班人员，外场安排了3组测试人员，重点针对以上区域进行实时观测，针对网络容量突发及波动较大的区域将会第一时间安排外场人员进行扩容调整，全力保障蚌埠广大返乡人员网络感知，让每一位返乡移动用户都能畅享无线网络。

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