丽江龙继斑鱼庄，个人的几点回复

clinre · 发表于 2014-11-19 17:18:18

本帖最后由 clinre 于 2014-11-19 19:15 编辑

    首先感谢这么多天很多网友对于此事件的关注和讨论，也谢谢版主的发帖讨论，事情从开始到现在有18天了，也就是这几天持续发酵，没想到自己的一个小小帖子引来这么大的关注，在这里先谢谢大家的支持。冤家宜解不宜结，其实说实话，为何会出现现在的局面，商家应该是需要反思的。而我仅仅是一个普通的消费者，偶尔一次的摇中大奖，却迟迟得不到兑现，如果不是帖子的发出，相信得到的依然是推迟。我也不想因为此事件给自己惹出不必要的麻烦，那样不是徒增烦恼？有人劝我，"算了，大不了不要了，兑现一等奖看是无望了，如果像商家所说的给你餐费券，你敢去吃么？"说实话我很无奈。           最近几天看了很多回复和评论，现在说一些个人的回复：一当时吃饭的小票是机打的热敏纸菜单小票，不是机打发票，热敏纸的保存时间较短，一般半个月时间，由于纸张的原因甚至几天会消失(我不想解释过多，也没有避重就轻，不存在口头约定，只看商家活动细则）；二吃饭当天是一家四口人去消费，消费结束后登记的个人信息，这是在活动细则里写明的凭小票登记个人领奖信息（细则里并未写出兑奖当日需要机打菜单小票），这点商家和我的口径不一致，这也是不给兑现奖品的理由，只拿1000元的餐饮券抵账；三商家是怕有人误领，我们也和商家协调过，菜单的机打热敏纸小票电脑里应该是有存根的，监控也可以调出查看，几次协商无果；四当时协商与大堂经理要老板电话进行沟通，估计不方便给予还是什么原因说没有，再以老板不在本地，一直在南京开会的理由推迟，协商几次无果，对于一个普通的消费者，只能将此事向消费者协会反映，最后得来的是“随便你们怎么找，1000元券也没有了。”；五我们是想去解决问题，而不是制造矛盾，不想争锋相对，凡事以和为贵，以大局为重。
   因为这件事情，我想提几点意见和建议，如有不妥，还请谅解。一都说在商言商，无可非议，但商家应该讲究信誉，既然办了活动就应该执行下去，相信举办一次活动不是一时兴起，也不是一蹴而就的事情；二活动设立的奖品应该是经过考量，如果奖品的设立是消费的诱饵，这个手段实在不可苟同；三诚信是一个商家做事的根本，言必信，行必果；四事情出来后，商家第一时间不是承认，而是辩解，甚至做起了负面营销，公关手段着实让人无可奈何。
   事到如今，奖品有或者无我已经无所谓了，一再的拖延让人觉得疲乏，同时也失去了信任，我也不想将此事愈演愈烈，上升到个人恩怨的问题，我就当是一次不愉快的消费体验拿出来与大家探讨。我相信世界会向那些有目标和远见的人让路、造物之前，必先造人。