龙子湖区：情系民生办实事 暖心服务落实处

青阳香浓

来源：龙子湖区人民政府
今年以来，龙子湖区绿地花都社区以严实的作风推动退休人员计划生育一次性奖励与高龄老人补贴发放工作落地见效，通过精细化管理与个性化服务，把有限的资源和精力切实投入到群众急难愁盼问题上，确保每一项惠民政策都带着温度落到实处。

精细摸排，民生政策全覆盖。为确保各项民生政策精准覆盖、确保目标人群应享尽享，社区以网格为单元织密服务网络，开展全方位、立体化的摸排宣传工作。一方面通过小区公告栏张贴通知、电子显示屏滚动播放、各网格微信群转发等“线上+线下”多渠道宣传方式，广泛告知独生子女父母退休一次性奖励及高龄补贴政策的申领条件、办理流程和截止时间，确保辖区居民应知尽知。另一方面，对申请对象开展“地毯式”信息摸排，建立动态管理台账，对退休人员计划生育奖励对象的光荣证状态、户籍情况逐一核查，为80岁以上老人建立“一户一档，实现政策宣传无死角、服务对象全覆盖。

贴心解难，计生奖励帮到位。针对符合计划生育家庭一次性奖励政策的群众，社区秉承“主动服务、高效办理、应发尽发”原则，将“一优二强三不漏”服务理念贯穿工作始终。“一优”是指优化流程，简化手续。通过数据比对、信息共享等方式，推进“一件事一次办”政策服务模式。“二强”是指加强部门联动，确保资格审核精准高效，资金拨付及时到位。“三不漏”是指对象排查不漏一人、政策执行不漏一项、奖励兑现不漏一分，以严谨审核确保政策执行“零偏差”。

温情服务，高龄补贴送上门。在高龄补贴发放工作中，社区严格执行政策标准，对符合条件的高龄老人实行动态管理，及时做好新增人员申报、享受人员复核及离世人员停发工作。针对年事已高、行动不便或独居在家的老人，推出“上门代办”暖心服务。严格执行“申请—审核—发放—回访”闭环管理，通过电话随访与入户走访确认补贴到账情况，目前已为51名老人完成补贴申领，发放率达100%。

阳光明亮

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