工商银行蚌埠蚌山支行积极为客户提供优质金融服务

工商银行蚌埠分行宣传

近日，一位客户提着黑袋子来到工商银行蚌埠蚌山支行，小心翼翼地说:“我家老太太在家辛辛苦苦攒的钱，被火烧的残缺不齐，请问你们这里可以兑换吗?”客户一边说，一边打开袋子,只见袋子里都是100元零钱残币，且存在不同程度的残缺，部分纸币极易碎，清分难度较大。大堂值班客服经理随即将客户请进网点，并安慰客户:"您放心，别着急，我们马上帮您清点。”

为保证服务质量，不影响厅堂正常经营秩序，蚌埠蚌山支行为该客户开通绿色通道，一边清分一边耐心地为客户讲解残币兑换标准。在经过仔细鉴别、拼接、整理、清点后，成功帮助客户兑换20000元。最后，客户满意又激动地说:“你们真是我们老百姓的贴心银行，为你们点赞!以后存钱就到咱们工商银行!”

“残币”兑换显真情，优质服务暖人心。蚌山支行将继续践行“客户至上”的服务理念，坚持将平凡事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动暖人心，在为广大客户提供专业优质金融服务的同时，做有温度的贴心银行。