工商银行蚌埠分行开展拒收现金整治宣传活动

工商银行蚌埠分行宣传

为深入贯彻落实国务院关于整治拒收现金工作要求，进一步提升我市整治拒收现金工作能力，持续推进整治拒收现金工作常态化，提升人民群众特别是老年人等特殊群体对现金服务的获得感、满意度，营造人民群众满意的现金使用环境，2024年3月15日，工商银行蚌埠分行组织员工在人民银行蚌埠分行货金科组织的“蚌埠市拒收现金整治商贸行集中宣传活动”中开展集中宣传。

一、工行蚌埠分行积极践行“现金服务惠民生”的宗旨、高站位统筹、高标准推动，确保活动整体有序有力开展。努力构建整治拒收现金长效工作机制，压实银行业金融机构作为开户单位管理服务主体责任，通过综合运用账户管理、金融服务、知识宣传、摸底排查等措施，长期监测拒收行为、长期开展政策知识宣讲、咨询帮助、零辅币兑换等业务。自活动开展以来，全行以支行网点为主战场，梳理开户单位名录，尤其是在我行开户的中、大型企业和行政事业单位，持续进行拒收现金整治宣传，努力确保不漏一户。对网点周围1公里范围内商户应做到支付主体全覆盖，并持续扩大辐射范围。

二、提高全行网点的现金服务能力，加强重点用现单位收缴现金保障能力，避免出现涉及拒收现金负面舆情。采取“线上”、“线下”模式，多渠道深入周边商户、小区进行“走街串户”宣传，持续扩大宣传范围。自活动开展以来我行共组织95次摸排工作，分别与19个社区或商场、商店建立常态化联系关系，对500家商户进行整治拒收现金标识的贴标，同时依托微信朋友圈、公众号等渠道转发人行宣传内容2000余次。

三、持续优化现金服务，强化服务能力和意识，以“零钱包”形式，向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，落实兑换残缺、污损人民币“首兑责任制”，不得相互推诿、拒绝办理相关业务，活动开展以来共计服务客户200余次，金额约140万元，解决客户之所急。

下一步我行继续积极履行大行责任担当，将此项活动推广下去，努力扩大服务范围，有效营造现金使用环境，坚决打击整治拒收现金行为，维护良好的社会经济金融秩序。