中信银行坚持以人民为中心,深入洞察、分析客户需求和痛点,全流程做优做细运营服务,让金融更惠民、利民、暖民。事前制定指引、真演真练,切实提升一线人员服务水平;事中及时响应客户诉求、启用应急处理机制;事后 ...