五河县：政府门户网站“三化”工作实现“公开+互动+服务”
来源：五河县人民政府五河县人民政府门户网站在构建法治、廉洁、高效政府及宣传推介五河等方面发挥了重要作用，为进一步提升信息公开工作质量和水平。2024年度，县政府网站坚持以公众需求为中心，扛牢信息发布职责，全年共发布信息31618条，政民互动526次，在线服务群众73755次。
决策公开“透明化”。按照“集中展示、同步解读”原则，网站搭建了政府文件政策库平台，实现行政决策、执行、管理、服务、结果全公开。同时配以政策解读专栏，通过文字、图表、音视频、政务访谈、新闻发布会等多种解读方式，对本地、省市和国家相关政策进行多方位解读，共计解读27篇政策文件，确保广大群众“听得懂、好明白、能理解”。
政民互动“常态化”。按照“宣传政策法规、解答群众疑难；倾听网络民意，推进网络问政”的原则，政府门户网站在互动板块完善了在线咨询和领导信箱功能，以“我要咨询”“我要建议”“我要举报”“我要投诉”增加互动频率，方便群众进行咨询求助、建言献策和投诉举报，全年共计收到317条留言，共办结317条，咨询类留言1个工作日完成回复，平均办理时间为2天。依托在线访谈、政策解读和12345热线专栏，回应和解决群众关心的问题，充分发挥了政府网站联系群众、倾听民声、广纳民意、集中民智的重要作用。
办事服务“便捷化”。按照“一网通办、办事零跑腿”原则，以解决群众办事过程中“办证多、办事难”等问题为核心，政府门户网站进一步承担了五河县“互联网+公开+服务”工作，在网站首页特设网上办事入口转入安徽政务服务网，用户根据自己所需点击办理。截至2024年底，可全程在线办理政务服务事项数量13350项，网办率达98.9%。
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