落墨紙上 发表于 2015-1-10 15:02:57

蚌埠申通快递,你们到底是一群什么样的乌合之众?

      快递送货上门是天经地义的事,但申通快递呢,把我一件重达二十公斤的大箱子扔在距我家300多米的大门口,慌称他车大进不来,又慌称箱子不重,一个人(女)完全拿得动。过后我发现箱子实在太重,想找申通快递申诉一下,却发现他们所谓的申诉电话根本没人接,电话是0552-3022696,电话打通之后,申诉是按4,按了4之后,要你等待,漫长的等待过后,有人问你,电话忙,继续等按1,于是按1继续等,按过三次1之后,电话就自动挂断了,这就是所谓的申诉电话!还有所谓经理的电话,林宵 13955298081也根本不接。
      气愤之至,却投诉无门,这就是消费者的​尴尬,好在我们还有卖家,于是找卖家,卖家和申通快递联系之后,让我继续找他们,我只要求快递员道歉,为他的说谎道歉,为他没有履行自己的职责道歉,并且我要10元钱的劳务费,这本是快递公司的事,我却替他们把如此重的一个箱子拖行了三百多米。10元只是象征性的,小惩大戒而已。
      给卖家打过电话之后,申通快递的电话也来了,一个女的,只询问我到底收到货没有,听我说我自己把货物拖回家之后,只冷冷地说了一句,那说明你收到货了,我这是有电话录音的,对于他们公司没有履行的职责没有半句道歉之类的话。只丢了一句话,你和我们经理联系吧,我说我不联系,这是你们的事,让你们经理和我联系。之后便杳无音讯,仿佛这事根本没有发生过。
      我真是惊异啊,蚌埠申通快递公司,你们把消费者置于何地?如果此事我就此不追究,当然,追究此事对我并无什么好处,但如果我不追究的话,岂不是姑息养奸?你们会更加嚣张猖狂,职责没有尽到,却连一句道歉的话都没有,只是留下录音证明货已收到。但你用什么证明我真的收到货了?快递单上并没有我的签收,你们拿什么来证明?我可以告诉你们,货我不要了,我又给拖到大门口扔着了,我不要了。
      申通快递,你们不仁也不要怪别人不义。​
      具体过程如下,我的确是懒得再复述一遍了,这是给卖家的:
      用的是申通快递,此快递1点多钟给我打电话,说我的快递到了,让我到我家小区的大门口去拿,我一想这东西这么重,我哪里拿得动,我是一女的,又不是男人,就算是男人,快递也有送货上门的义务啊。我说我拿不动,因为我们家离大门口有三百米的样子,也不近啊。但快递说,他的车太大了,进不来我们大院,这可真是笑话,他多大的车进不来,我家住在一个地级单位大院啊,门至少也有十来米宽,他讲进不来,车大,我说那你给我送到篮球场,我到篮球场去拿,篮球场位于我家到大门口中间的位置,我可以省些力气,快递员又讲了,不行,车大进不来。我说我拿不动,他讲,不重,就一个锅,我说不对啊,我买好几个锅,怎么会是一个锅,快递讲,就一个锅,不重,你肯定能拿得动。我心想,难道是卖家分两次给我发的吗?我也没多想,听快递员这样一讲,一个锅我肯定是能拿的动的,就让他把东西放在传达室了。过了一个小时我去拿,才发现,好大一个箱子啊,我买的是三层蒸锅和一个红点炒锅,估计里面还有送的东西,得多重啊,我又是拖又是拉,衣服都搞脏了,歇了十来趟才拖到家。回到家我想这快递也太差劲了,不给送货上门,还骗我说东西不重,一个锅,他家一个锅这么重啊?我要投诉到底。于是我上网查申通快递的投诉电话,没人接,怎么打都没人接,要我等待,等待三四次,挂了,打客服经理的手机也不接,总之就是不接。我投诉无门,所以我只有请卖家帮我找下申通快递反映一下此事,我非常不满意,而且快递单上也没没有我的签字,我完全可以说我没有收到货,让他们必须给我一个答复,申通快递给我10元的提货费,还要给我道歉。我为了把这箱子搞回家,手一直抖,抖了半个多小时才缓过来,骑电动车差点撞车,我一个弱女子啊,平时没干过什么重活,搬一个大箱子这么远的距离,这些快递心眼到底是怎么长的啊???送货上门难道不是快递应尽的义务吗?我想你们给的快递费应该包括送货上门这项服务吧,不是给扔在大门口也不让客户签收了事的吧?我现在投诉无门,只能找你们卖家反映这个问题,请务必帮我处理。

zjhu07 发表于 2015-1-10 15:06:00

蚌埠申通,能不用就不用

huaitaotao 发表于 2015-1-10 15:15:06

申通就会玩这个,车大 进不来!小区哪里都可以掉头!我遇到好几次了!你不进来我就是不收!没得商量!

zlj0818 发表于 2015-1-10 15:17:56

快递就算不送货上门,也要等收件人当面签收之后才能离去,这家快递不仅没有当面签收,还把楼主东西丢那不管,确实太缺德了,楼主应该把是那个区域的申通给曝光,强力谴责

侬本多情 发表于 2015-1-10 15:19:50

现在所有快递包括顺丰都不送货上门了。

拆骨面 发表于 2015-1-10 15:20:29

垃圾申通,我快递时强调不准发申通,如果默认申通再好的东西我都不买,拒绝申通快递从我做起

侬本多情 发表于 2015-1-10 15:20:55

京东在线付款的不送上楼,货到付款的他没办法了,他就乖乖上楼

qq321 发表于 2015-1-10 15:29:04

快递就应该是送到客户手中正常签收才算货物真正送到的呀

glsmn 发表于 2015-1-10 15:39:18

拒绝申通 从每个人做起

msrda 发表于 2015-1-10 15:48:48

楼上各位拒绝这,拒绝那
别光说不练,贾八思

hgjhcy 发表于 2015-1-10 16:01:05

:L:L:L

\(^o^)/ 发表于 2015-1-10 16:10:50

快递服务还是顺丰好点

hfg668 发表于 2015-1-10 16:56:37

;P;P;P

y6789 发表于 2015-1-10 16:58:26

现在的快递太不负责任。。。

anhbblb 发表于 2015-1-10 17:00:49

:Q选择服务好的快递公司!
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